昆明,享“春城”之美譽,云南省省會,中國面向東南亞、南亞開放的門戶城市,國家歷史文化名城,我國重要的旅游、商貿城市,西部地區重要的中心城市之一。昆明地處云貴高原中部,是滇中城市群的核心圈、亞洲5小時航空圈的中心,國家一級物流園區布局城市之一。滇池是云南省最大的高原湖泊,全國第六大淡水湖泊,沿湖兩岸風光綺麗。昆明開放而時尚,濃縮了云南的區位優勢,從兩千多年前的“南方絲綢之路”到開放的昆明一直是東亞大陸與中南半島、南亞次大陸各國進行經濟貿易往來及政治聯系的陸路樞紐。“中國昆明出口商品交易會”、“中國國際旅游交易會”、“中國昆明國際旅游節”使昆明成為中國主要的會展城市之一。2016年6月14日,中科院對外發布《中國宜居城市研究報告》顯示,昆明宜居指數在全國40個城市中位居第二。近些年昆明呼叫中心也是發展很快,政府機關單位都建立了服務熱線,很多企業也建立了營銷呼叫中心、電話客服熱線。
現在很多昆明的公司想建立自己的呼叫中心,但很多人對呼叫中心還是不太了解,是要怎么建,有哪些方式,需要什么設備,需要投入多少費用,可以說是一頭霧水。所以今天小編來回答一下昆明朋友們所關心的問題。首先總體來說,呼叫中心有自建、租用、托管三種主要的形式,每種的收費方式也是有很大的不同。
第一種是企業自建呼叫中心,也就是真正把呼叫中心建在公司本地,自己完全掌控,屬于公司的固定資產,不是租用別人的,也不是給別人托管,完全屬于自己,數據安全有保障,自主性強,并且呼叫中心系統是量身定做,符合公司的需求和長遠發展。樂科技術所提供的呼叫中心就是屬于這種類型。自建型呼叫中心,初期投資比較大,屬于一次性投資。這種形式的呼叫中心,一般包含有硬件和軟件系統兩大塊,硬件有語音交換機(或語音卡,或網關)、服務器、話機等。系統方面還可以與公司原有的CRM系統對接,功能方面可根據實際需求來開發。
第二種是呼叫中心外包,也就是租用型的呼叫中心,指的是別人已經建好了呼叫中心,機房和系統都已經是現成的了,只要接幾跟線就可以用別人的呼叫中心系統了。這種外包呼叫中心,前期投資比較小,一般是只收坐席費和話費,這種形式的呼叫中心適合在意成本的初創型公司使用。因為是租用別人的系統,所以系統功能無法修改,他們本身是什么樣就是什么樣,功能都是固定的、通用的。另外,呼叫中心是別人控制的,并且他們出租給很多很多的企業使用,在數據資料的安全性、系統穩定性方面會差一點。
第三種是托管型呼叫中心,這種呼叫中心就是你什么都不用管,硬件、軟件都已經建好了,連場地和坐席人員你都不用管,全部是他們提供。你只管告訴他們你有什么業務需要使用呼叫中心,他提供呼叫中心、場地、人員、電腦等等。托管型呼叫中心價格也是比較貴的,優點是省事,缺點是什么都是別人掌控。
樂科技術昆明辦事處致力于為昆明企業建設高性能的呼叫中心,屬于自建型呼叫中心,我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺,構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果昆明的朋友需要呼叫中心自建,可以咨詢我們。另外,我們公司的happicall呼叫中心中間件可以為昆明軟件商、集成商提供電話語音接口,把呼叫中心的功能集成到您現有的軟件系統里去。樂科技術作為昆明呼叫中心公司的代表企業,其呼叫中心系統功能強大、實用、系統穩定、使用簡單、性價比高,深受昆明企業的好評,您有任何疑問可以QQ咨詢:897480090
昆明地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市:
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