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呼叫中心系統

致力于高穩定性、高性價比的呼叫中心系統建設

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呼叫中心系統

樂科呼叫中心系統融合了先進的計算機、通信、網絡、數據庫等技術，實現了語音、傳真、VOIP、WEB、APP、微信等全媒體客服接入，組網架構靈活，適用于幾個坐席到上千坐席、集中式到分布式、單一應用到復雜綜合性應用等各種應用場景，并提供靈活的二次開發接口，方便與業務系統/應用軟件無縫融合。

呼叫中心雙機熱備

樂科技術在多年技術積累的基礎上研發出整套完善的雙機熱備呼叫中心方案，對呼叫中心系統運行時的線路、語音交換設備、服務器、網絡、CTI/應用/數據庫軟件等全程監控，異常系統自動進行切換，并通過微信、短信、郵件、電話等方式報警通知相關運維人員。極大提高了系統的可靠性，目前該技術處于國內先進水平。

呼叫中心硬件設備

樂科呼叫中心主推硬交換解決方案，系統選用國內語音交換設備知名品牌——東進多媒體交換機（Keygoe1001、Keygoe3003、Keygoe1005等）、東進語音卡（模擬語音卡、數字語音卡），設備穩定可靠，性價比高，支持各種規模的呼叫中心建設。樂科也有軟交換解決方案，采用網關、一體機等設備。

呼叫中心解決方案

重點行業解決方案

重點行業解決方案

政府熱線解決方案

政務熱線解決方案

客服電話解決方案

企業客服解決方案

經典案例

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樂科簡介

樂科公司照片

樂科技術成立于2010年，是一家專業從事呼叫中心系統研發的高新技術企業，是呼叫中心建設優秀集成商。公司產品有呼叫中心系統、呼叫中心中間件等，能給各種行業提供整體呼叫中心解決方案，在政務熱線系統、客服熱線系統等領域積累了大量呼叫中心建設案例，擅長12345系統、12319系統等政府熱線建設...

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樂科新聞

樂科醫療隨訪呼叫系統助力醫

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CTI行業動態

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技術前沿

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各地呼叫中心

客戶資料管理安全高效

客戶數據存儲于本地服務器，并
且有嚴格的權限管理，安全高效

坐席服務質量顯著改善

來電智能分配坐席，避免占線及
長時間等待，提高客戶滿意度

大幅降低團隊管理難度

電話有錄音，通話可實時監控，
通話數據有報表，管理很方便

大幅降低企業運營成本

系統穩定，管理科學，使用方便，
大大提高效率，降低運營成本

全面提升企業品牌形象

電話號碼統一，服務用語規范，
客戶體驗良好，提升品牌形象

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