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熱烈祝賀樂科技術入選中國呼叫中心系統建設十大品牌

作者:admin點擊:發布時間2018-11-23 15:07
熱烈祝賀樂科技術入選《中國呼叫中心系統建設十大品牌排行榜》!樂科技術是中國知名的 呼叫中心系統 廠商,是專業從事呼叫中心系統研發的高新技術企業。公司擁有一支清華、武
    熱烈祝賀樂科技術入選《中國呼叫中心系統建設十大品牌排行榜》!樂科技術是中國知名的呼叫中心系統廠商,是專業從事呼叫中心系統研發的高新技術企業。公司擁有一支清華、武大、西郵等高等院校畢業的,在通信領域有近二十年大型項目經驗、勇于創新的核心技術研發團隊。產品已經廣泛應用于各政府部門、公共事業單位、電信、金融、電子商務、旅游、物流、能源等領域,形成了一系列行業呼叫中心整體解決方案。
 
    此次,樂科技術入選《中國呼叫中心系統建設十大品牌排行榜》并排名第四,自建型呼叫中心排名第一,硬交換廠商排名第一,這是呼叫中心行業對樂科技術多年努力及市場地位的認可。在此,樂科技術真誠感謝廣大客戶的厚愛,也感謝同行對樂科技術的認可。
 
呼叫中心十大品牌
 
原來摘錄:
 
中國呼叫中心系統建設十大品牌排行榜
 
    根據CTI論壇2017年的數據統計,根據各公司搜索引擎排名、網絡暴光率、用戶數量、項目規模、影響力、行業口碑等綜合考量,中國呼叫中心系統建設十大品牌排行榜新鮮出爐了:
1. 容聯七陌
    云呼叫系統,租用形式
2. 合力億捷
    云呼叫系統,租用形式
3. 天潤融通
    云呼叫系統,租用形式
4. 樂科技術
    自建型呼叫中心,硬交換方案,本地自建,可提供接口對接CRM、ERP系統
5. 訊鳥軟件
    云呼叫系統,租用形式
6. 上海訊銘軟件
    云呼叫系統,租用形式
7. 青島暢信達
    自建型呼叫中心,軟交換方案
8. 深圳深海捷
    自建型呼叫中心
9. 集時通訊
    自建型呼叫中心
10. 廣州聚星源
    自建型呼叫中心
 
備注:
目前,市面上提供呼叫中心建設服務的企業,一般有兩種:租用形式,自建形式。
    租用形式:一般是采用云模式,系統部署在云服務器上,收取一定的坐席費,另外就是按月收取話費
    自建形式:一般是采用一次性投資建設的形式,服務器放置于買家機房,買家對呼叫中心軟、硬件具有所有權
另外,從呼叫中心的架構來區分,可以分為硬交換、軟交換。
    硬交換:核心硬件采用多媒體交換機、語音卡等,核心通訊采用專業的DSP硬件芯片來交換檢查數據包,通過硬件芯片內置驅動程序交換數據包,這種包交換方式是通過硬件層面來實現的。
    軟交換:硬件采用網關,軟件底層代碼采用國外開源程序(SoftSwitch、Asterisk),通過二次開發而成,核心通訊的處理(語音傳輸、格式的轉換、協議的轉換、呼叫控制等)都是通過純軟件來實現
 
分析:
    以容聯七陌、合力億捷、天潤融通等為代表的云租用的呼叫中心,以其便宜、快捷的特點,近幾年發展迅速,異軍突起,建設方便快捷,深受小企業的喜愛。
    以樂科技術、深海捷等為代表的自建型呼叫中心,作為傳統呼叫中心建設的主力軍,深耕中、高端呼叫中心市場,因其性能更優秀,系統更穩定,數據更安全,可定制開發,具有自主版權,深受政府單位、較大型的企業等追求品質的用戶追捧。
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