湖南電信倒三角服務支撐體系客服呼叫中心

湖南電信全省內部客服熱線系統，省中心接入，坐席覆蓋全省14地市。

湖南電信通過優化工作流程、完善管理手段、融合提升能力等手段，構建高效維護“倒三角”支撐體系，提升網絡運營支撐效率，以客戶調度中心為節點，構建“一點接應”服務保障體系，將“現場綜合維護、客調遠程支撐、網維疑難支撐”三個崗位緊密結合，快速響應和解決復雜、疑難、批量障礙，取得明顯成效。